ktv【實(shí)用】
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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《消防法》、公安部61號(hào)令切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位安全和健康教育工作,同時(shí)加大對(duì)禁火、禁煙的宣傳和管理力度,結(jié)合經(jīng)營特點(diǎn)和實(shí)際情況,特制定本制度。
1、每位員工有義務(wù)有責(zé)任宣傳吸煙對(duì)健康及廠區(qū)的危害。
2、在禁火區(qū)內(nèi)禁止擅自動(dòng)用明火、嚴(yán)禁吸煙、使用電爐。
食堂、宿舍應(yīng)配備必要的消防設(shè)施,防暑降溫和通風(fēng)設(shè)施,保管員必須懂得使用消防滅火器材。
3、一切消防設(shè)施周圍不得堆放物品,保持消防通道的暢通。
4、電器設(shè)備有漏電產(chǎn)生火花現(xiàn)象的.,應(yīng)立即停電檢修,要害部門、倉庫的消防設(shè)施,任何人不得以任何理由更改。
5、下班前或節(jié)假日,各科室、部門均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)檢查有無火種。并關(guān)閉好電源開關(guān)及門窗。
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活動(dòng)目的:
剛開學(xué),經(jīng)過一段時(shí)間緊張的學(xué)習(xí)和忙碌之后,是十一國慶假期,鑒于放假末期回家的同學(xué)都回來了,為了充分的開發(fā)大家的藝術(shù)細(xì)菌,活躍班級(jí)氣氛,本班特意舉辦班級(jí)K歌會(huì)。全班所有同學(xué)在一個(gè)大包廂中盡情歡暢。也通過此次活動(dòng)讓大家一展歌喉,也使剛到這個(gè)集體的大家相互熟悉,加深感情,從而增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年10月6日
活動(dòng)地點(diǎn):北京昌平千子桐KTV
活動(dòng)參與者:信息學(xué)院研13-4班全體同學(xué)
活動(dòng)形式:全班同學(xué)在千子桐KTV盡興歡唱
前期準(zhǔn)備:
大家先在班會(huì)里面討論了此次班級(jí)活動(dòng)的形式,最后決定選擇在千子桐KTV唱歌來抒發(fā)情感,并從此增進(jìn)各位的友誼。班長,支書,各位委員開始一路咨詢,查看每個(gè)地方的情況,價(jià)位對(duì)比,最后又經(jīng)群里全班討論之后,選擇了千子桐為此次唱歌的地點(diǎn),并在網(wǎng)上訂了千子桐的團(tuán)購之后親自前往與該地進(jìn)行了預(yù)訂,訂好冬至那一天下午3點(diǎn)開始進(jìn)行活動(dòng)。之后又撥出一部分班費(fèi),購買了飲料,果盤等伴唱之物。
活動(dòng)分工:
宋萬洋作為班長,負(fù)責(zé)總體運(yùn)籌,決定何時(shí)舉辦班會(huì)討論。文藝委員劉澤泓和生活委員史博文負(fù)責(zé)聯(lián)系老板和在網(wǎng)上查詢,并進(jìn)行比較后把選項(xiàng)呈現(xiàn)給大家來選擇,最后進(jìn)行了團(tuán)購優(yōu)惠劵的實(shí)際行動(dòng)。具體到活動(dòng)時(shí),大家盡情唱自己拿手的歌,高興嗨起來。
活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
1.KTV優(yōu)惠券團(tuán)購199元
2.補(bǔ)大包80元
3.花生,瓜子30元
4.飲料拼盤——88元
注意事項(xiàng):
1.下午3點(diǎn)大家按時(shí)樓下集合,不得遲到,珍惜他人時(shí)間。
2.唱歌時(shí)大家輪著來,拒絕麥霸,人人唱歌人人聽。
3.不要在KTV里內(nèi)來回穿梭,以免影響和社會(huì)閑雜人員引起矛盾。
4.注意保管自己的貴重物品,勿遺漏。
5.KTV內(nèi)不亂扔垃圾,活動(dòng)完事后收拾好交接給服務(wù)人員。
安全須知:
1.輕拿輕放話筒,拿布套子把話筒口罩好,以免發(fā)生諸如網(wǎng)上出現(xiàn)過的漏電,傳播病菌等情況。
2.不要在KTV內(nèi)隨意走動(dòng),那地方社會(huì)人員云集,魚龍混雜,以免跟別人發(fā)生不必要的沖突。
活動(dòng)進(jìn)行
10月6號(hào)下午,在已經(jīng)和學(xué)子餐廳老板提前預(yù)約的情況下,班長在3點(diǎn)開始召集大家下樓集合。因?yàn)閳F(tuán)購里沒有吃的東西,所以班長在路上買了點(diǎn)瓜子和花生就前往千子桐。剛進(jìn)KTV,同學(xué)們就到柜臺(tái)前詢問團(tuán)購情況和目前包廂使用情況。千子桐服務(wù)人員已經(jīng)給我們開好了房并為麥克風(fēng)安上了棉花套。接下來就是我們大顯身手的時(shí)候了。隨后,同學(xué)們紛坐在一張環(huán)形沙發(fā)上,歡暢開始了,男同學(xué)最喜歡周杰倫和林志炫,五月天,真是一首接一首,女同學(xué)們也不甘示弱,這個(gè)一首《可惜不是你》,唱出了多少大老爺們的辛酸,那個(gè)《后來》喚醒了多少少女們內(nèi)心深處的無奈的嘆惋。每個(gè)人還都表演了預(yù)先準(zhǔn)備好的節(jié)目,時(shí)間為每個(gè)人三分鐘。你方唱擺我登場(chǎng),場(chǎng)面十分熱烈,最后各位男同學(xué)還客串女聲唱李玉剛的《貴妃醉酒》逗得大家捧腹大笑,增添了許多歡樂輕松的氣氛。不唱的大家除了在一邊鼓掌外也圍繞學(xué)習(xí)、生活、工作等話題,大家不時(shí)交談著。最后最為重點(diǎn)的是在黨支書,團(tuán)支書的號(hào)召下,大家熱烈唱起了《英雄贊歌》《大海航行靠舵手》《志愿軍軍歌》等振奮人心,愛國歌曲,既進(jìn)行了娛樂活動(dòng),又深刻開展了愛國教育,寓教于樂,這才是有趣的教育活動(dòng)。
終于在大家的盡情歡唱下,最后還進(jìn)行了干瞪眼,三國殺等游戲,大家感受到了青春的快樂和集體的溫暖,也深刻領(lǐng)悟到了班級(jí)團(tuán)結(jié)與朋友情誼的美好。還紛紛回想起在大學(xué)里和原來同學(xué)們樂融融的美好場(chǎng)景,思故想今,紛紛感嘆自己遇到了一個(gè)好的班級(jí),遇到了一群志同道合的伙伴。
活動(dòng)總結(jié)
經(jīng)過我班組織這次KTV活動(dòng),不僅使原本陌生大家增強(qiáng)了相互之間的了解,加深了彼此間的感情,而且讓大家在選歌過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)有人喜歡相同的歌手和歌曲,增進(jìn)了興趣的了解,找到了志同道合的伙伴。這一次難忘的K歌的經(jīng)歷,為每一個(gè)同學(xué)的研究生活留下了一頁美好的`回憶。
同時(shí)這次活動(dòng)還增強(qiáng)了我們的計(jì)劃實(shí)施能力,本班的領(lǐng)導(dǎo)班子也是在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)剛剛組建的,彼此間的工作配合還沒有實(shí)踐過。通過這次活動(dòng)的成功舉行,使得大家配合默契,對(duì)以后的工作開展更有信心。
經(jīng)過此次的活動(dòng),大家都玩的比較開,融合了之前因?yàn)楦鞣N原因引起的交流甚少的距離感。同時(shí)也增加了大家對(duì)彼此的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了大家的交流,更重要的是讓大家在這一次的活動(dòng)中都得到了放松。,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和組織的融合力,為以后各項(xiàng)組織活動(dòng)的展開打下了良好的基礎(chǔ)。
學(xué)生紛紛發(fā)表自己的看法說:通過此次的活動(dòng)我們多得到了很多,主要是明白了集體團(tuán)結(jié)的樂趣。更為重要的一點(diǎn)是,彌補(bǔ)了大家平日里交流的不足,在了解了別人的同時(shí)也讓自己學(xué)會(huì)了更多有利于自己發(fā)展的東西。加強(qiáng)了與人交往的能力,而且也得到了一定的身心放松。
所謂金無足赤,人無完人。本次活動(dòng)因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)間較為短暫,因此在很多方面也造成了一定的不足。主要的方面是體現(xiàn)在人員的安排不合理上,其中最大的一個(gè)問題是秩序有些混亂,可能話筒有限,而大家希望一展歌喉,非常積極,
導(dǎo)致有些同學(xué)沒能唱盡興。除此之外調(diào)動(dòng)大家積極性上也顯得諸多的不夠之處。不過本次活動(dòng)能夠如此順利進(jìn)行,除了班委之間的合作以外,更要的是大家的積極參加使得這次活動(dòng)順利進(jìn)行著。團(tuán)結(jié)就是力量,我們堅(jiān)信集體的力量大于個(gè)人。思想?yún)R報(bào)專題此次活動(dòng)中遇到的主要問題是主要是一開始不太了解大家每個(gè)人的性格,興趣。班委之間工作的配合也沒有理想中那么熟練。在針對(duì)于這個(gè)問題上,下次絕對(duì)會(huì)提前做好更多的準(zhǔn)備和策劃,注意活動(dòng)的形式的多樣化,以確保活動(dòng)更多好的進(jìn)行。
但是我感到一個(gè)最大的亮點(diǎn)就是大家一起唱紅歌,全員齊唱,很有默契,以表達(dá)我們對(duì)祖國的深深祝福,對(duì)英雄先烈們真誠的歌頌,各族人民相親相愛永遠(yuǎn)是一家。最后希望大家有一個(gè)歡樂的十一假期,經(jīng)過放松之后更好地投入到以后的學(xué)習(xí)和生活中,在新班級(jí)和諧愉快,取得人生中的寶藏。
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1、全面主持公司工程工作,嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)有關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn);
2、制定公司工程發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和總結(jié),并檢查督促完成;
3、組織制定和審批公司工程管理的各項(xiàng)制度、辦法和各項(xiàng)作業(yè)流程、制度;
4、根據(jù)公司組織架構(gòu)、確定公司工程項(xiàng)目部的設(shè)置、定員、定崗、負(fù)責(zé)工程人才的考察、引進(jìn);
5、負(fù)責(zé)工程人員的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)工作,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率;
6、貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度與相關(guān)規(guī)定,按要求做好相關(guān)工作的落實(shí)與檢查工作,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益;
7、監(jiān)督審核各項(xiàng)工程承包合同,材料進(jìn)購合同、各項(xiàng)勞務(wù)分包合同、及零散用工合同及完工結(jié)算的.審核;
8、加強(qiáng)對(duì)員工的安全、服務(wù)意識(shí)教育,牢固樹立安全和文明生產(chǎn)觀念。
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黃先生
目前所在:江門年齡:36
戶口所在:清遠(yuǎn)國籍:中國
婚姻狀況:已婚民族:漢族
身高:165cm
體重:55kg
求職意向
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:KTV領(lǐng)班
工作年限:10職稱:無職稱
求職類型:全職可到職日期:一個(gè)月
月薪要求:5500~7999元希望工作地區(qū):清遠(yuǎn),佛山,中山
工作經(jīng)歷
xx公司起止年月:20xx-04~20xx-06
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職位:車間領(lǐng)班
工作描述:在廣東嘉寶莉化工有限化司擔(dān)任領(lǐng)班的主要工作是合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,協(xié)助車間主管處理日常工作,監(jiān)督安全生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量,5S,清潔生產(chǎn)等工作的開展。
離職原因:想有更大發(fā)展空間
xx公司起止年月:20xx-03~20xx-07
公司性質(zhì):中外合資所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位:技術(shù)員
工作描述:擔(dān)任技術(shù)員,處理生產(chǎn)線上的技術(shù)問題。
離職原因:回家發(fā)展
xx公司起止年月:20xx-09~20xx-01
公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職位:中控技術(shù)員
工作描述:在順德威雅化工有限公司擔(dān)任中控技術(shù)員,主要對(duì)樹脂生產(chǎn)進(jìn)行中控,檢測(cè),質(zhì)量跟蹤。
離職原因:轉(zhuǎn)工作
教育背景
畢業(yè)院校:xx電視大學(xué)
學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:20xx-07
專業(yè)一:計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)二:
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
1997-09——20xx-07xx電視大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用
語言能力
外語:英語一般粵語水平:精通
其它外語能力:
國語水平:優(yōu)秀
工作能力及其他專長
本人有6年合成樹脂工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)樹脂生產(chǎn)流程,生產(chǎn)工藝,樹脂檢測(cè)相當(dāng)熟悉,本人對(duì)生產(chǎn)管理有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)SMT(表面貼裝技術(shù))有一定的了解。對(duì)電腦操作系統(tǒng)與硬件也相當(dāng)了解。
本人有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的.組織領(lǐng)導(dǎo)能力,容易接受新事物。經(jīng)過多年的社會(huì)工作,鍛造了堅(jiān)毅的意志。
本人參加過黃埔執(zhí)行力訓(xùn)練營的培訓(xùn)。
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1、員工基本管理
。1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,不無故缺席,不擅離職守,有事請(qǐng)假。
(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,堅(jiān)持精神飽滿,心境愉快。
(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。
(5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意理解禮物。
(7)不亂動(dòng)客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。
。8)任何情景下不與客人爭(zhēng)辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。
。9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),節(jié)儉能源。
。10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2、著裝儀容
。1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
。2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
。3)鞋:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋。
。4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。
。5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時(shí)面部清潔。
。6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
(1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù),站姿優(yōu)雅,面帶微笑。
。2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、禮節(jié)禮貌
。1)熟悉掌握問候語言,主動(dòng)問候客人,能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的`不一樣,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
。2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場(chǎng)景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對(duì)得體。
。4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準(zhǔn)確示意得體。
。5))對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
。8)與客人交談時(shí)堅(jiān)持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時(shí)時(shí)表示尊重。
5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)
。1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時(shí)供給有效的服務(wù)。
。2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,堅(jiān)持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。
。4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。
。5)遵守本部門的規(guī)章制度
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按前期通知精神和KTV行業(yè)實(shí)際情況,現(xiàn)調(diào)整工資考核如下:
一、 KTV標(biāo)準(zhǔn)配置
樓面經(jīng)理1名,主管1名,員工5名;
二、 工資標(biāo)準(zhǔn):
1、 經(jīng) 理:底薪2200+崗位津貼500+全勤50+獎(jiǎng)金提成
2、 主 管:底薪1700+崗位津貼500全勤50+獎(jiǎng)金提成
3、 收銀員:底薪1200+崗位津貼500+全勤50+獎(jiǎng)金提成
4、 服務(wù)員:底薪1200+崗位津貼400+全勤50+獎(jiǎng)金提成
5、 獎(jiǎng)金計(jì)算:
。1) 必要條件:月度營業(yè)額8萬元以上,享受酒水銷售獎(jiǎng)金提成
。2) 獎(jiǎng)金總額:
營業(yè)額12萬以內(nèi),酒水銷售額×3%
營業(yè)額12萬以上,酒水銷售額×3.5%
。3) 獎(jiǎng)金分配:
經(jīng)理:獎(jiǎng)金總額×50%
員工:獎(jiǎng)金總額×50%÷6人(含主管)
員工獎(jiǎng)金由經(jīng)理報(bào)具體分配方案,最終以酒店發(fā)放為準(zhǔn)
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各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好,伙計(jì)們!
首先,我為我的辭職道歉,帶著愧疚寫下這份辭職報(bào)告。我也是ktv的老員工,很遺憾以后不能留在ktv工作了。
在ktv工作的這幾年,我覺得自己對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)守崗位。同時(shí)也看到了很多東西。雖然我只是一名保安,但我在ktv學(xué)到了很多知識(shí)。我們保安的工作和服務(wù)也是衡量ktv服務(wù)質(zhì)量的重要因素,也是維護(hù)ktv財(cái)產(chǎn)、員工和客戶的重要保證。所以在ktv這幾年,非常感謝ktv的技能培訓(xùn),讓我對(duì)安保工作有了更深的體會(huì),也讓我學(xué)到了更多的服務(wù)禮儀,提升了我的專業(yè)素質(zhì)和技能。
雖然ktv給我做了很多培訓(xùn),工作也越來越好,但我還是要辭職,不是因?yàn)椴恢廊绾螆?bào)恩,而是因?yàn)橛X得保安的壓力越來越大,我們工作中的不確定因素也越來越多。雖然我們的工作做得很好,但還是有很多意想不到的事情。比如停在ktv的寶馬車被刮花,給ktv帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)的雙重?fù)p失。這樣意想不到的事情讓我覺得工作不到位;更重要的是,因?yàn)樾枰3謐tv周圍環(huán)境的整潔,所以有必要對(duì)我們ktv旁邊附近居民的停車進(jìn)行管理。結(jié)果周圍的住戶對(duì)我有個(gè)人看法,有時(shí)候還會(huì)有一些辱罵行為,類似的事情很多,讓我覺得工作不被尊重,自尊心受到很大影響。我在之前的工作中沒有遇到過這樣的情況,因?yàn)槲覜]有明確的履行自己的安全職責(zé)。經(jīng)過學(xué)習(xí),我意識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的重要性,所以在后續(xù)工作中提出了更嚴(yán)格的'要求,工作要求有所提高,但客戶并沒有提高相關(guān)意識(shí)。有鑒于此,我還是覺得應(yīng)該換個(gè)環(huán)境。
離開工作這么多年的Ktv,確實(shí)有很多要放棄的,尤其是同事之間這么多年的友誼,甚至覺得對(duì)不起ktv領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),對(duì)不起ktv的信任,但能成為ktv的一員,仍然是莫大的榮幸。最后,希望ktv發(fā)展的更順利,產(chǎn)生更多的錢。
祝ktv生意興隆。
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
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一、嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗、脫崗,如有違反者,查明原因,給予經(jīng)濟(jì)處罰。
二、收銀員、輸單員、吧員因工作業(yè)務(wù)不熟練,導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失者,將處以20元以上罰款(經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償)。
三、工作期間,嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員攜帶大量現(xiàn)金(不允許超過10元/人),特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理,未經(jīng)請(qǐng)示,一經(jīng)查處超出規(guī)定額度,超額部分一律沒收上交財(cái)務(wù),并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款。
四、嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款或私自外借(老板允許方可),違者重罰。
五、輸單員漏輸單據(jù)或輸錯(cuò)消費(fèi)項(xiàng)目均按經(jīng)濟(jì)損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據(jù)現(xiàn)象,調(diào)離工作崗位。
六、輸單員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)底單號(hào)處以5元/次罰款。
七、輸單員因某種原因而刪除消費(fèi)項(xiàng)目,如每日超過三次刪除者,處以10元以上罰款,無故刪除者,給予嚴(yán)肅處理。
八、吧員每日要對(duì)本吧臺(tái)商品、酒水等進(jìn)行細(xì)致盤點(diǎn)交接,做到日清日結(jié)、帳實(shí)相符,如有丟失現(xiàn)象,查明原因,追究責(zé)任,按價(jià)賠償,原因不明予以重罰。
九、吧員要不定期對(duì)商品、酒水等進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過期、破損等現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào),及時(shí)處理,所售商品、酒水要遵循先進(jìn)先出法進(jìn)行銷售,堅(jiān)決杜絕人為過期而造成浪費(fèi)現(xiàn)象。
十、服務(wù)員填寫單據(jù)不完整或有改動(dòng)、下錯(cuò)單時(shí),須當(dāng)日請(qǐng)經(jīng)理簽字證明,如有未簽單據(jù),針對(duì)下單員處以5元/張以上罰款。
十一、總臺(tái)發(fā)票管理,要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序,盡量壓縮發(fā)票使用量,
嚴(yán)禁私開、私售發(fā)票,一經(jīng)查處,給予重罰。
十二、禁止一切閑雜人員進(jìn)入總臺(tái)、吧臺(tái)(經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員除外),違者給予100元/次罰款
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好,xxxKTV從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多珍貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改良,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
作為一名領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人效勞,組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,確保效勞質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,填寫領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及考前須知,提出各崗位的效勞要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的效勞就是表達(dá)在人性化效勞,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的.問題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與KTV領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,KTV就是個(gè)大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。
新年新起點(diǎn),過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護(hù)KTV賓客關(guān)系,積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口,的思想,并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,最終到達(dá)提高客戶獲取、客戶保存、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在KTV必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述,也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,請(qǐng)各位審議!謝謝大家!
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1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場(chǎng)所逗留。
2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。
3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的效勞。
4、效勞客人要使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的答復(fù)客人、上司的提問。
5、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時(shí)配合其他工作者。
6、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。
7、服從管理,對(duì)上司安排的`工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,事后向上級(jí)部門反映,超出職權(quán)范圍時(shí),向上級(jí)部門申報(bào)。
9、要保護(hù)公物,節(jié)約并控制本錢,損害公物者按原價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。
10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。
11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有抱歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的效勞。
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1.恭賀新店開張,送上我的祝賀,送你一個(gè)招財(cái)貓,愿你財(cái)源廣進(jìn),送你一棵發(fā)財(cái)樹,愿你財(cái)源茂盛,送你一尊大財(cái)神,保佑你財(cái)源滾滾。
2.早晨起晚點(diǎn)沒事,吃飯吃晚點(diǎn)沒事,回家回晚點(diǎn)也沒事,但是我祝福的短信發(fā)晚點(diǎn)就是大事,值此開張之際,祝福朋友能夠事業(yè)紅火,愛情甜蜜,家庭美滿!
3.一顆祝福的'心把你的事業(yè)燃燒的紅紅火火,一封真誠的短信幫你引來八方滾滾財(cái)源,朋友,在即將開業(yè)的日子,愿你人旺,財(cái)旺,事事都旺!
4.幽香拂面,紫氣兆祥,花籃簇?fù),開業(yè)典禮,祝事業(yè)有大成,生意更長久,生意如春濃,財(cái)源似水來。
5.朋友,看你一臉福相,我就知道你是做生意的好材料:一雙明目,照亮“錢”途和未來;一張笑臉,喜迎八方客人來;一只玉手,巧似福貓招財(cái)快!呵呵,朋友,祝你開業(yè)大吉哦!
6.一條短信一份心,一束鮮花一份情;短信祝你宏圖展,鮮花送你生意隆;鈴聲一響財(cái)源到,手機(jī)一震幸福來;條條短信我的心,祝福朋友永隆興!
7.今天開業(yè)日子好,各路神仙全來到,祝賀之聲浪浪高,恭喜發(fā)財(cái)又興隆。祝昌期開景運(yùn),泰象啟陽春。
8.聽說你開業(yè)在即,我特意為你選個(gè)好日子:周一滾滾來錢財(cái),周二福氣納進(jìn)來,周三生意定興隆,周四紅火迎客來,周五宏圖展大志,周六紫氣東方在,周日幸福樂開懷!嘿嘿,不管你要哪一天,生意興隆都會(huì)在!
9.開業(yè)之際,短信早一秒,隨后禮就到,人到門前賀,祝生意興隆紅紅火火、財(cái)源廣進(jìn)日進(jìn)斗金。
10.開業(yè)迎貴人,真心來指點(diǎn);開業(yè)載福根,四季結(jié)善緣;開業(yè)裝好運(yùn),日日進(jìn)斗金!欣聞貴店開業(yè),前來道喜,祝財(cái)源廣進(jìn)!
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1、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容整齊、整潔。
2、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求完成各個(gè)區(qū)域的日常清潔工作,必須做到“五無”:無紙屑、無積灰、無積水、無污跡、無異味。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3、每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
4、每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持干凈。
5、每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔,并不斷巡視保持干凈。
6、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人,以便及時(shí)安排維修。
7、對(duì)各種清潔工具定點(diǎn)擺放,嚴(yán)禁隨意在樓道擺放,并注意日常保養(yǎng)、維修,妥善保管,以延長其使用期。
8、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生,對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。
9、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑,做好工具設(shè)備清潔及保養(yǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中和垃圾桶的清洗工作。
11、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。
12、如果遇到雨雪天氣,要及時(shí)做好路面防滑工作,做到路面無積雪,無積水,并及時(shí)的清潔公共區(qū)域地面衛(wèi)生。
13、做好公司防蟲、滅蟲、衛(wèi)生消毒等的'各項(xiàng)計(jì)劃和工作。
14、在公共場(chǎng)拾獲物品要及時(shí)上交上級(jí)或值班經(jīng)理處理。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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一. 時(shí)間:20xx.2.14
二. 地點(diǎn):xxktv
三. 活動(dòng)目標(biāo):xxktv將成為情侶們享受浪漫的娛樂場(chǎng)所。
四. 公眾對(duì)象:大部分是年輕一代的情侶。
五. 定位:在娛樂場(chǎng)所,消費(fèi)水平日益提高成為一個(gè)高檔次的狀況下首先在廣告攻勢(shì)上獨(dú)樹一幟,活動(dòng)的標(biāo)新立異,另人耳目一新。營照節(jié)日的熱烈溫馨的氣氛。
六. 廣告主題詞:
1. 一千個(gè)愛情宣言。一千個(gè)愛的理由。
2. 無論是愛與被愛,期待還是擁有,不變的是對(duì)愛情的渴望,夢(mèng)想中執(zhí)著。
3. 情人禮物--美麗的鮮花是送給情人的最好的禮物。
4. 約會(huì)情人節(jié)--這個(gè)冬天很冷,這個(gè)冬天很特別,沒有情人的'我,新世紀(jì)的情人節(jié)怎么過?我們找個(gè)浪漫的地方,來告別沒有情人的情人節(jié)。
5. 唱歌得大獎(jiǎng)再送xxktv浪漫情人節(jié)之禮。
6. 為什么不來xxktv,為什么不試試這里帶你知心愛人來過一個(gè)歡唱的情人節(jié),為什么不鼓足勇氣約個(gè)漂亮的姝姝,告訴她i love you,為什么不在浪漫之中收獲愛情。
七. 廣告宣傳活動(dòng)組合:
1. 戶外廣告: 燈箱廣告(pop) 100元
八. 促銷活動(dòng)組合:
1. 每一對(duì)情侶,可猜三個(gè)謎語,答對(duì)1-2個(gè)則送玫瑰1朵。三個(gè)全對(duì)送一小碟巧克力。
2. 實(shí)施辦法:a. 每位包廂值班的服務(wù)員為顧客送上兩張卡,一張是謎語,一張是填寫謎底、包廂號(hào)。
b. 本活動(dòng)僅限情人節(jié)一天有效。
c. 謎語分為容易、不難不宜、難。
d. 獎(jiǎng)品配置:(玫瑰)中獎(jiǎng)率50%(一小碟巧克力)中獎(jiǎng)率20%
e. 沒獲獎(jiǎng)?wù)邉t送上一個(gè)氣球。
九. 大廳、茶餐吧的布置。
1. 玻璃上、茶餐吧墻上掛"玫瑰心"的飾品。
2. 茶餐吧、包廂的桌上都有一支紅玫瑰。
十. 營銷活動(dòng)效果分析:
1. 這次策劃體現(xiàn)了情人節(jié)的氣氛,對(duì)情侶的優(yōu)惠。從宣傳的角度來講xxktv正合適情侶們來享受浪漫的兩人世界的好地方。
2. 促銷活動(dòng)猜謎語獲將品讓廣大顧客能獲得歡樂和對(duì)本活動(dòng)的好感和感興趣。
3. 此活動(dòng)是給男人們?cè)谂藗兠媲耙粋(gè)好好表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。增進(jìn)情人們的感情。
4. 此活動(dòng)會(huì)給顧客們留下許多美好、甜蜜的回憶,加深顧客對(duì)xxktv娛樂休閑場(chǎng)所的印象。
十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
1".玫瑰之心" 的飾品6個(gè)。
2.玫瑰花100朵。朔料的0.4元*30=12元
透明花瓶30*3.5=105元 鮮的100*2=200元
3.巧克力100塊*1=100元 4.氣球(100/5包)*10=50元
5.燈箱廣告(pop)( 情人節(jié)與元宵節(jié)) 200元 6.菜譜30張* 15元=450元
7.感應(yīng)水龍頭牌3*12元=36元
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1、曼哈頓KTV,邀你唱響激情。
2、請(qǐng)盡情享受你在曼哈頓的每一秒。
3、音符跳動(dòng)的節(jié)奏,激情釋放的圣殿。
4、KTV風(fēng)(向)標(biāo),曼哈頓引領(lǐng)。
5、享受精彩“曼”生活——曼哈頓。
6、天籟般的品質(zhì),人性化的服務(wù)。
7、曼哈頓K歌王,高視聽大尊享。
8、享受輕松的“曼”生活——曼哈頓。
9、快樂發(fā)聲,精彩永恒(經(jīng)典永恒)。
10、曼哈頓等您來,做自己的K歌之王。
11、此音只應(yīng)天上有,曼哈頓里享至尊。
12、自由K響,品質(zhì)享受,盡在曼哈頓。
13、顫動(dòng),發(fā)自音;感動(dòng),源于心。
14、曼哈頓——奢華生活的領(lǐng)航者。
15、美如天宮,聲如天籟,樂在曼哈頓。
16、感受極致品味,暢享無限尊貴。
17、敞開心盡情唱,曼哈頓沒的說。
18、唱心聲,享奢華,盡在曼哈頓。
19、曼哈頓KTV,您的星光大道。
20、曼哈頓,給你的舞臺(tái)加點(diǎn)色彩。
21、曼哈頓,給你一個(gè)絢麗的舞臺(tái)。
22、曼哈頓,給您一個(gè)唱響的舞臺(tái)。
23、曼哈頓,讓世界聽到你的.歌唱。
24、凡人的聲音也可以非凡——曼哈頓。
25、K歌,聚會(huì),要?dú)夥,就去曼哈頓。
26、至尊體驗(yàn),盡在曼哈頓KTV!
27、音樂VIP,就是你——曼哈頓。
28、歌遏行云,樂如貴賓,尊享曼哈頓。
29、領(lǐng)銜華東娛樂KTV,震撼你的心。
30、殿堂級(jí)KTV,曼哈頓全心致力。
31、工作之余想放松?快來曼哈頓。
32、相同的KTV,不同的曼哈頓。
33、尊貴不能寂靜無聲——曼哈頓。
34、曼哈頓,唱出屬于您的華麗樂章。
35、變身音樂奧特曼,一起來哈皮。
36、榮享尊貴服務(wù),唯以美歌相傳。
37、不是你不行,是你沒來曼哈頓。
38、曼哈頓KTV,美好的心靈之旅。
39、天籟傳音,尊顯曼哈頓KTV!
40、時(shí)尚由我主宰,激情自我釋放。
41、老百姓自己的春晚舞臺(tái)——曼哈頓。
42、曼哈頓——音樂因你而動(dòng)起來。
43、唱“享”更盡興,人生有激情。
44、曼哈頓,傾聽上帝的天籟之音。
45、曼哈頓KTV,匯聚世界精彩。
46、曼哈頓,與你一起分享喜怒哀樂。
47、尊貴享受。盡在曼哈頓KTV!
48、您的私家音樂盛典——曼哈頓!
49、唱享曼哈頓,我的開心我作主。
50、曼哈頓KTV,“唱”快新感覺。
51、曼哈頓,唱響(暢享)樂生活。
52、想唱就唱,所遇隨心,我的曼哈頓。
53、HIGH翻曼哈頓,麥霸曼哈頓。
54、此曲只應(yīng)天上有,人間能得幾度聞。
55、high唱你我,hold住歡樂。
56、放(歡)歌曼哈頓,園夢(mèng)享至尊。
57、導(dǎo)演東方娛樂傳奇——曼哈頓。
58、盡享音樂之都也豪情——曼哈頓。
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一、活動(dòng)目的及背景:
對(duì)于一個(gè)新興賣場(chǎng)要打開市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)份額,要不以自身的品牌實(shí)力打動(dòng)消費(fèi)者,要不以大力度的促銷活動(dòng),在消費(fèi)觀念上打動(dòng)消費(fèi)者。見于我ktv的實(shí)際情況,及周邊人群的消費(fèi)檔次,將ktv定位為大眾休閑、娛樂為一體的綜合型娛樂城。
金融危機(jī)雖然已開始平息,但在人們消費(fèi)觀念上的陰影依然揮之不去。周邊商圈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在蠢蠢欲動(dòng),在這樣的消費(fèi)觀念、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我們需要改變營銷策略,適時(shí)推出大力度的宣傳及促銷活動(dòng)。
綜上所述,我們既要加大品牌實(shí)力的宣傳,又可在適當(dāng)時(shí)間推出大力度的促銷活動(dòng)。
周年慶促銷是ktv銷售的黃金期。在運(yùn)營2周年的日子里,我們應(yīng)該抓住這個(gè)有利的慶典機(jī)會(huì),聚攏人氣,回愧感謝我們忠實(shí)的顧客朋友,更主要的是為了提升ktv的銷售。
二、市場(chǎng)分析
1、優(yōu)越的地理環(huán)境;
目前新區(qū)的ktv,具有不便利的交通,但具有眾多固定居民區(qū),其消費(fèi)能力強(qiáng),消費(fèi)水平高,潛在無限的商機(jī)。
2、準(zhǔn)確的商業(yè)地位;
集休閑、娛樂為一體的綜合型娛樂城,具有、ktv娛樂,要突出主題化、個(gè)性化。利用傳統(tǒng)的商業(yè)形式,結(jié)合差異化的賣點(diǎn),在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中攝取客戶,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
。、優(yōu)雅的購物環(huán)境;
目前樓層的`分布、包房的設(shè)計(jì)規(guī)劃,配合整體的裝飾效果能給人一種高雅而不俗麗的感覺,整體的消費(fèi)環(huán)境能給人一種高檔、時(shí)尚、潮流的優(yōu)越感。
。、強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
太完美 天上人間 66會(huì)所等
6、新興企業(yè),市場(chǎng)份額不足,廣告宣傳還需加大力度,增加品牌知名度,還需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營體系。
三、活動(dòng)策劃
a、sp主體活動(dòng):
提案a、滿100元送20元禮券(注:此活動(dòng)主要考慮店慶,力度相對(duì)較大)
活動(dòng)時(shí)間:7月 日-7月 日(周 至周 跨度3天)
活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間,參加此活動(dòng)的消費(fèi)者,當(dāng)天消費(fèi)累計(jì)的電腦小票,滿100元送
20元禮券,滿200元送50元禮券,依此類推多買多送。(部分酒水及特價(jià)商品不參與本期活動(dòng))
操作規(guī)則:
1. 禮券消費(fèi)部分不再贈(zèng)送禮券;
2. 銷售票可以累計(jì);
3. 禮券不可兌換現(xiàn)金且不設(shè)找贖;
4. 損壞或撕毀均無效;
5. 禮券可購買參加活動(dòng)的商品,使用有效期為此次活動(dòng)的時(shí)間段內(nèi),過期自動(dòng)作廢。(或者可延長時(shí)間)
提案b、滿200元減免10元再送20元禮券
。ㄗⅲ捍嘶顒(dòng)主要考慮店慶,力度相對(duì)較大。將消費(fèi)額度提高至200,目的在于提高客單價(jià)。滿200減免10送20元禮券較能制造轟動(dòng)效應(yīng),相當(dāng)于直接滿100送30元禮券)
操作規(guī)則:
1、顧客憑參加活動(dòng)專柜的當(dāng)日售貨小票,在收銀臺(tái)買單時(shí),收銀員直接將減免部分減掉;
2、顧客憑減免后的電腦小票,在換券處換取相應(yīng)金額的禮券;
6. 禮券消費(fèi)部分不再贈(zèng)送禮券;
7. 銷售票可以累計(jì);
8. 禮券不可兌換現(xiàn)金且不設(shè)找贖;
9. 損壞或撕毀均無效;
3、禮券可購參加活動(dòng)的商品,使用有效期為此次活動(dòng)的時(shí)間段內(nèi),過期自動(dòng)作廢。(或者可延長時(shí)間)
2周年店慶宣傳推廣提案
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日,打響品牌知名度,對(duì)于一個(gè)新生的企業(yè)來說尤為重要,隨著商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,各商家在開展大力度的促銷活動(dòng)同時(shí),必配套全方位的宣傳推廣,如何在浩如煙海的信息大海中,抓住消費(fèi)者的眼球?促使我們必須在媒體的選擇、發(fā)布時(shí)段的把握、各宣傳資源的整合方面下功夫。建議采用電視廣告、報(bào)紙廣告、dm、墻外巨幅、橫幅、現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)pop、現(xiàn)場(chǎng)廣播等宣傳形式。以達(dá)到目標(biāo)明確,方式有效;傳播到位,認(rèn)知度高;大氣,具轟動(dòng)效應(yīng)的宣傳目的。具體如下:
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