上海導游人員資格考試科目
導游人員資格考試語種分為中文類和外語類，由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導游考試）兩部分組成。
筆試科目
筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)、導游服務規(guī)范與技能。
口試（現(xiàn)場模擬導游考試）
口試（現(xiàn)場模擬導游考試）分兩部分內(nèi)容檢查考生的`能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。英語、日語、德語、俄語、法語、西班牙語類考生還需考核翻譯能力。
中文類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。
朝鮮語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
阿拉伯語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)和豫園游覽區(qū)。
其他外語語種類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。
考生所要考的游覽區(qū)（點）在考試當天確定。外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。
“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
加試外語考試
已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應語種的口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。
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